Želim vrniti svoje naročilo:

Ali lahko vrnem očala?

Če očala niso po vaših pričakovanjih, omogočamo brezplačno vračilo očal (s stekli brez dioptrije/enožariščna, s prozornimi stekli v tanjšavi 1.5 indexa) v katerokoli poslovalnico Optike Clarus v roku 14 dni od prejema naročila. Če vračilo pošiljate prek izvajalca poštnih storitev, stroške pošiljanja krijete sami v skladu z njihovim cenikom. 

Vračilo velja za osnovni znesek naročila, kar pomeni, da se povrne vrednost okvirja brez dodatnih nadgradenj, kot so dodatno stanjšano steklo (1.6 in 1.67 indexa) ter dodatni premazi: sončna stekla, filter modre svetlobe in samozatemnitvena oziroma fotokromatska stekla.

Očala je treba vrniti v originalni embalaži, skupaj z vsemi dodatki, pri čemer embalaža ne sme biti poškodovana.

Za očala, ki so izdelana po meri na podlagi naročila potrošnika, velja, da v primeru vračila več kot enega para kupcu povrnemo kupnino le za najcenejši izdelek iz naročila.

Ali lahko vrnem leče ali tekočine za leče?

Vračilo je možno le za originalno zaprte izdelke, ki ne smejo imeti nobenih znakov uporabe.

Kako izvesti vračilo?

Če naročena očala ne ustrezajo vašim pričakovanjem in jih želite vrniti, prenesite, skopirajte in izpolnite PDF obrazec za vračilo/reklamacijo. PDF obrazec najdete TUKAJ

1️. Izpolnjen obrazec priložite paketu, ki ga želite vrniti.

2️. Paket skrbno zaprite in ga pošljite na spodnji naslov:

Planeta d.o.o. 
Grška ulica 13 
1000 Ljubljana

Denar bo vrnjen na plačilno sredstvo, s katerim ste plačali. Če vračilo pošiljate prek izvajalca poštnih storitev, stroške pošiljanja krijete sami v skladu z njihovim cenikom. Paket lahko brezplačno osebno oddate v katerokoli izbrano poslovalnico Optike Clarus – ne pozabite priložiti izpolnjenega PDF obrazca.